オンラインショッピングサイトについて

Ｑ.希望する表書きが、のし指定一覧にありません。
Ａ.ご注文情報入力中の【ご要望欄】にご希望の表書きをご入力ください。
Ｑ.手提げ袋はつけてもらえますか？
Ａ.無料にてご用意しております。
Ｑ.挨拶状を一緒に送る事はできますか？
Ａ.可能でございますので、注文後にお客様ご自身でご用意いただきました挨拶状を当店までお送りください。
Ｑ.海外へ発送できますか？
Ａ.海外への発送はお受けしておりませんので、注文の承りは日本国内発送のみとなります。
Ｑ.オンラインショッピングにない商品を購入できますか？
Ａ.オンラインショップでは掲載されている商品のみの取り扱いとなります。
Ｑ.商品の変更はできますか？
Ａ.可能でございますので、フリーダイヤル：0120-005-841 営業時間（9:30～18:00）へご連絡ください。
Ｑ.商品の追加注文はできますか？
Ａ.可能でございますので、フリーダイヤル：0120-005-841 営業時間（9:30～18:00）へご連絡ください。
Ｑ.商品のお届け日、時間変更はできますか？
Ａ.可能でございますので、フリーダイヤル：0120-005-841 営業時間（9:30～18:00）へご連絡ください。
Ｑ.領収書は発行できますか？
Ａ.承っております。ご注文情報入力中の【ご要望欄】に領収書発行の旨と宛名をご入力ください。
Ｑ.注文後に注文確認メールが届きません。
Ａ.メールが届かない原因は複数考えられます。
①メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
②「迷惑メール」に分類される可能性もあります。「yayoi-ojako.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
③メールの設定が受信拒否になっていることが考えられます。今一度メール設定をご確認ください。
Ｑ.住所変更（その他登録情報の変更）はどうしたらいいですか？
Ａ.オンラインショッピングでログインしていただき、マイページの登録情報確認からお客様ご自身で情報の変更をお願いいたします。
Ｑ.メール配信をストップするにはどうしたらいいですか？
Ａ.オンラインショッピングでログインしていただき、マイページの登録情報確認からメルマガを「受け取らない」をお選びください。

お届けについて

Ｑ.注文から商品が届くまでの日数はどのくらいかかりますか？
A.お届けまでの日数は、商品やご注文時期によって異なります。
通常はご注文いただいた日から3日～4日程度、お中元、お歳暮、年末年始など、配送が混み合う時期は5日～7日程度お日にちを頂戴しております。
Ｑ.お届けの日付指定、時間指定はできますか？
Ａ.お届け希望日と時間帯をご指定いただけます。
（お届け先様が離島など、一部の地域ではご希望のお届け日時に添えかねる場合もございます。）
Ｑ.どこの運送会社で配送されますか？
Ａ.「ヤマト宅急便」にてお届けさせていただいております。
Ｑ.配送の際の温度帯は冷蔵便ですか？
Ａ.一年を通して、常温便でお届けしております。
Ｑ.商品が届きません
Ａ.注文メールが届いているか・注文履歴があるか、今一度ご確認のうえ、お電話にてお問い合わせください。
なお、注文履歴に表示されている場合でも、「要確認」と表示される場合には、注文が確定されていません。
お問い合わせはこちら：フリーダイヤル0120-005-841営業時間（9:30～18:00）

商品の特徴について

おじゃこ
ちりめんじゃこと実山椒を毎朝ひとつひとつ小さな鍋で炊きあげた、手作りならではのやさしい風味と食感が特徴のちりめん山椒は創業以来「やよい」の代名詞です。
おこぶさん
北海道の豊潤な海で育った厚みのある昆布を実山椒をえて煮上げました。昆布の甘さが残る昔ながらの逸品です。
しいたけ
粒ぞろいの小粒の椎茸を、素朴な味に煮上げ、滋味豊かに仕立てました。
鞍馬山椒
実山椒を醤油でコトコト煮上げました。
葉山椒
木の芽を刻み、醤油をほんのり利かせ、あっさりと炊きあげました。
筍
国産の竹の子に山蕗、ちりめんじゃこ、山椒の実を加え、風味豊かにやさしい味わいに煮上げました。
えびじゃこ豆
大豆に川海老、ちりめん雑魚を上品な甘さに煮上げ、おいしさの中に豊楽な味わいを奏でました。
お茶漬ご膳
国産の昆布、椎茸、牛蒡、山蕗、ちりめん雑魚等を、それぞれの旨みを大切にじっくりと煮上た、野菜の富貴寄せ煮です。
京の麩しぐれちりめん
麩の素を細かくそぼろ状に茹で上げ、清酒、醤油、味醂などに生姜の香りを加え、ちりめん雑魚と共に時雨風に煮上げました。京都限定商品です。
ごぼうさん
ごぼうの食感や風味を大切にし、清酒、醤油、砂糖、味醂でじっくり煮上げ、かつおの田麩と白胡麻で和えました。本店限定商品です。
いわし美人
小羽いわしを、全てお召しあがれるようじっくり煮上げ、程よく乾かした後に花がつおの粉で包みました。

商品について

Ｑ.おじゃこ60ｇはどのくらいの量ですか？
Ａ.量のイメージとしましては一般的なお茶碗に八分目程度となります（お茶碗の大きさ等にもよりますので、あくまでイメージです）
Ｑ.賞味期限が過ぎたおじゃこは食べれますか？
Ａ.賞味期限を過ぎてしまうと、味が悪くなるだけでなく場合によっては食中毒にもつながる可能性があるので廃棄してください。
Ｑ.おじゃこは冷凍できますか？
Ａ.味（質も）が低下し、美味しさが失われててしまうため、おすすめしておりません。
Ｑ.おじゃこの賞味期限は何日ですか？
Ａ.製造より23日間です。
Ｑ.塩分はどのくらいありますか？
Ａ.おじゃこ60ｇ（一箱あたり）3.0gです。
Ｑ.保存方法はどうすればいいですか？
Ａ.直射日光・高温多湿を避け暗所で保存し、開封後は必ず冷蔵庫（10℃以下）で保管して下さい。
Ｑ.人気の商品はどれですか？
Ａ.ちりめん山椒“おじゃこ”でございます。
Ｑ.仏事でおじゃこやおこぶさんを使っても大丈夫ですか？
Ａ.仏事でもご使用いただいております。
Ｑ.原材料に含まれるアレルギー物質はありますか？
Ａ.小麦・大豆
Ｑ.詰合せの中の商品内容を変更する事はできますか？
Ａ.商品の詰め替えは出来ません。
Ｑ.好きな商品を組合せてお詰合せを作ることはできますか？
Ａ.お好きな商品のお詰合せはお作り出来ません。

店頭でのよくある商品の質問について

Ｑ.味が薄味（あっさりしている）な商品は何ですか？
Ａ.おじゃこは甘くなく、素材の味を大切に炊いています。また、筍・えびじゃこ豆は総菜風のため、優しい味付けになっています。
Ｑ.歯が悪い方でも食べられる商品はどれですか？
Ａ.筍・えびじゃこ豆は総菜風で、優しいお味付で柔らかく炊いています。
Ｑ.子供でも食べられる商品はどれですか？
Ａ.しいたけ・えびじゃこ豆・いわし美人は山椒が入っておらず、お子様でも辛味がなく食べていただきやすい商品です。
Ｑ.山椒の入っていない商品はどれですか？
Ａ.しいたけ・えびじゃこ豆・いわし美人でございます。
Ｑ.白米をあまり食べない人におすすめの商品はありますか？
Ａ.おじゃこはパスタや焼きうどんなどにしていただいても美味しく召し上がっていただけます。
えびじゃこ豆はお茶請け代わりにも召し上がっていただける、優しい甘さとなっております。
Ｑ.保存料は使用していますか？
Ａ.保存料は無添加のため、開封後は冷蔵庫に入れてお早めにお召し上がりくださいませ。
Ｑ.甲殻類アレルギーはありますか？
Ａ.おじゃこは、エビ・カニが混ざる可能性のある漁法で採取しております。
Ｑ.おじゃこの山椒の辛さはどのくらいですか？
Ａ.朝倉山椒を使用しているので、辛すぎることなく、山椒の豊かな風味をお楽しみいただけます。
Ｑ.おじゃこは甘い味付けですか？
Ａ.砂糖は使用しておらず、醤油とたっぷりの清酒で炊き上げているため、甘くないお味付となります。
Ｑ.おじゃこの賞味期限が長いものはありませんか？
Ａ.保存料を使用しておらず、おじゃこの柔らかさを保つために完全真空をいたしませんので、23日以上の賞味期限の長い商品はございません。
Ｑ.おじゃこだけ賞味期限が短い理由は何ですか？
Ａ.おじゃこの柔らかさを保つため完全真空をせず、また保存料も使用しておりませんので、他の商品より日持ちが短めとなっております。
Ｑ.おじゃこは固いですか？
Ａ.ふっくらと柔らかくたいております。
Ｑ.開封した後はどれくらい持ちますか？
Ａ.保存状態にもよりますが、１週間を目安になるべく早くお召し上がりください。
Ｑ.おこぶさん・お茶請ご膳・汐こんぶの違いは何ですか？
Ａ.おこぶさんは肉厚の昆布を山椒と炊き上げたものになります。お茶漬ご膳は昆布の他に、ごぼう・蕗・しいたけ・ちりめんじゃこ・実山椒を一緒に炊き上げた吹寄せ昆布になります。
おこぶさんの方が、お茶漬ご膳よりも甘口のお味付となっております。また汐こんぶはおじゃこを炊いた時のお出汁で作った塩吹きこんぶとなります。
Ｑ.おこぶさんとしいたけはどちらが人気がありますか？
Ａ.そのままご飯にのせて食べられるならばおこぶさんです。お料理をされる方は、しいたけが便利にお使いいただけます。
Ｑ.しいたけは国産ですか？
Ａ.大分産のどんこ椎茸を使用しております。
Ｑ.しいたけはそのまま食べるのですか？
Ａ.そのままご飯のおかずとして食べていただけますが、ちらしずしやそうめんの薬味などにもご使用いただけます。
Ｑ.筍は固いですか？
Ａ.固くはございません。
Ｑ.筍は京都産ですか？
Ａ.筍の産地は九州産です。
Ｑ.筍は新物ですか？
Ａ.新物ではございませんが、一番おいしい時期に採ったの筍を使用しております。
Ｑ.お茶漬ご膳はお茶請け用の商品ですか？
Ａ.お茶漬けとしてだけでなく、温かいご飯にのせていただいても美味しく召し上がっていただける商品です。
Ｑ.お茶漬ご膳は何回分ですか？
Ａ.小分けにはなっておりませんので、お好きな分量をのせて召し上がってください。
Ｑ.お茶漬ご膳の味は辛いですか？
Ａ.お茶漬けにしていただけるよう、味はしっかり目にしあげておりますが、辛いということはございません。
Ｑ.鞍馬山椒は何に使うのですか？
Ａ.醤油でたいておりますので、そのまま佃煮としてお召し上がりいただけます。
また、焼き魚の薬味としてお召し上がりいただいたり、煮魚を炊くときに一緒にご使用いただく事もできます。
Ｑ.お酒に合う商品はどれですか？
Ａ.いわし美人がおすすめでございます。
Ｑ.いわし美人のいわしの骨はどうなっていますか？
Ａ.骨までまるごと使用していますが、お子様でもお召し上がりいただけるくらい柔らかく炊き上げております。

のしについて

Ｑ.のしをつけてもらえますか？
Ａ.結びきり・蝶結びののしのご用意はございません。やよいオリジナルの紅白のしでのご用意となります。
Ｑ.仏事用の黒白のしはありますか？
Ａ.黒白のしのご用意はございません。弊社では黄白のしでのご用意となります。

本店について

Ｑ.本店の営業時間・定休日を教えてください。
Ａ.9：30～17：00（不定休）で営業しております。
Ｑ.商品の取り置きはできますか？
Ａ.承っております。
Ｑ.カフェの営業時間・定休日を教えてください。
Ａ.土日祝の9：30 ～ 15：00（ラストオーダー 14:00）で営業しております。
Ｑ.カフェの予約はできますか？
Ａ.承っております。Café予約番号：075-531-8317 営業時間（10:00～17:00）へご連絡ください。
Ｑ.本店への行き方を教えてください。
Ａ.京都駅より市バス206「祇園」下車より徒歩5分。祇園八坂神社の南桜門より南へ歩いて２分程の場所にあります。
Ｑ.駐車場はありますか？
Ａ.店舗近くに提携駐車場をご用意しております。 下川原通りのコインパーキング【タイムズ八坂神社南・タイムズ八坂神社南第２】をご利用ください。
また、提携駐車場が満車で駐められない場合はやよいの店舗のすぐ前にお停めいただき、店員にお声かけくださいませ。

その他

Ｑ.やよいの商品はどこで買えますか？
Ａ.祇園本店、京都伊勢丹店、新宿伊勢丹店の直売店とその他販売店がございます。
詳しくは店舗紹介https://www.yayoi-ojako.co.jp/shopをご確認ください。
Ｑ.どのような支払方法がありますか？
Ａ.「振込用紙支払い（ＴＥＬ・ＦＡＸ注文のみ）」「代金引換」「クレジット決済（オンラインショップのみ）」の中からお選びいただけます。
Ｑ.送料はどのくらいかかりますか？
Ａ.地域・個数によって金額が異なります。
北海道：1727円～
沖縄：1584円～
北東北（青森・秋田・岩手）：1111円～
南東北（宮城・山形・福島）：979円～
関東・信越・四国・九州：880円～
北陸・中部・中国：770円～
関西：715円～
京都市内一律：550円
Ｑ.振込用紙をなくしました、再発行はできますか？
Ａ.再発行できます。フリーダイヤル：0120-005-841 営業時間（9:30～18:00）へご連絡ください。